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コールセンターシステムの導入で顧客満足度が高まる

コールセンターシステムはオープンコム

コールセンターシステムは、顧客情報をもとに具体的にそれぞれの顧客にアプローチできるというメリットがあります。

アウトバウンドは、例えばメールマガジンや広告などの配信よりもダイレクトに企業アピールが可能になります。

コールセンター運営においては顧客満足度を向上させ売上につなげるという目標があります。そのために顧客がどんな情報を求めているのか、また具体的にどんな趣味趣向の持ち主なのかを把握し、的確な営業活動を行うことを目指します。

コールセンターシステムはアポインターが休眠顧客に対し、スムーズにアプローチできるように顧客情報を表示し、アポインターによる顧客満足度向上のサポ―トを行います。